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鋁合金門窗市場群雄逐鹿 質量服務有待提升

編制:維固尼    發布時間:2015-04-20   【 打印 】   【 關閉 】

近幾年,鋁合金門窗市場競爭激烈,在原材料不斷上漲等一系列因素的影響下,不少鋁合金門窗企業面臨著發展瓶頸。新時代下,行業的市場需求仍然龐大,但高端和個性化需求開始崛起,鋁合金門窗傳統渠道亟待改革,服務營銷將成主流營銷模式。因此,不少企業在擴展市場的同時應走出一條適合自己的服務之路。

鋁合金門窗

目前,整個鋁合金行業的服務形式不外乎就是提供安裝、維修等方面的服務。還有更進一步的會有一些會員積分獎勵,電話回訪等措施。這些或多或少能給鋁合金企業積累一些口碑,產生口碑效應。然而,服務營銷的本質除了是體現對消費者的尊重和人性化的關懷,進而使消費者形成對品牌強大的認同感和依賴感之外,更多是對消費者的承諾,全方位保障消費者切身利益。因此,鋁合金企業服務營銷模式需跟上時代步伐。
維固尼門窗廠對產品均有高要求,保證出廠的產品均按有關國家標準生產檢驗,不合格的產品決不出廠。企業的產品均配發檢驗合格證和使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用產品。與不少企業出現投訴無門情況不同的是,如果用戶對維固尼門窗產品提出質量異議,公司會在接到用戶提出異議后,在24小時內作出處理意見。若需現場解決的,也會派專業技術人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。事后企業會對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果存檔。“企業對消費者的這些服務,不僅讓消費者感受到企業的責任感,也讓我們這些經銷商感到很放心。雖然暫未出現消費者返修的情況,但企業能作出對消費者負責任到底的承諾,我們在經營過程也少了很多擔憂。更有不少消費者是沖著這有保障的服務來消費的。”

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